COME POTENZIARE IL
SISTEMA DI COMUNICAZIONE INTERNA
In relazione alla riconosciuta centralità delle
Risorse Umane e alla stretta connessione tra
personale motivazione e rendimento sul luogo di
lavoro, nelle aziende di ciascun settore e di
qualunque dimensione, un efficace sistema di
comunicazione interna rappresenta il mezzo
fondamentale per introdurre la cultura del
cambiamento e dell'innovazione.
Un'efficace comunicazione interna all'azienda,
consente di fornire alle persone che ne fanno
parte la possibilità di identificare un proprio
percorso individuale per giungere ad una
identità collettiva coerente con gli obiettivi
aziendali.
Il corso ha l'obiettivo di migliorare ed
ottimizzare la comunicazione in azienda, entrare
in rapporto con i propri collaboratori con un
ascolto più attento e una migliore
focalizzazione degli obiettivi.
Obiettivi:
- Incrementare la condivisione della conoscenza
e ridefinire i processi di comunicazione interna
in relazione agli altri canali di comunicazione
(istituzionale e di marketing)
- Approfondire le conoscenze necessarie per la
creazione e gestione di reti interne finalizzate
alla cooperazione e alla condivisione di
strategie, obiettivi, progetti
- Migliorare la capacità di comunicare, in
particolare durante fasi di cambiamento e
riorganizzazione delle strutture, al fine di
promuovere e migliorare un buon clima aziendale
- Sviluppare all'interno per diffondere
all'esterno una vision e una mission comune
aziendale
- Analizzare e approfondire le azioni e gli
strumenti di comunicazione
Destinatari
Il corso si rivolge a:
- responsabili delle risorse umane
- manager di azienda
- responsabili della comunicazione
- responsabili del knowledge management
Programma
COMUNICAZIONE INTERNA E PROCESSO
ORGANIZZATIVO
I contenuti e il contesto
· La complementarità e l'interrelazione con la
comunicazione istituzionale e il marketing
· Le differenze e le relazioni tra la
comunicazione formale e informale
· Come decidere i messaggi, i valori e le
immagini da trasmettere
· Sviluppare e diffondere la cultura del
management aziendale
Le relazioni interne
· Definire la situazione di partenza e gli
obiettivi da raggiungere:
- Creazione di un workshop e incontri
individuali con i dirigenti, i quadri e i
responsabili
- Individuare e valutare i livelli di target
- valutare la people satisfaction attraverso il
clima aziendale
- Raccogliere e analizzare i feed back e le
"voci di corridoio"
- Organizzare una campagna di comunicazione
· come costruire e diffondere una vision e una
mission comuni:
- la promozione interna: incentive, meeting,
convention
- strutturare lo scambio di informazioni interne
top-down e bottom-up
· favorire il team building per la costituzione
e il mantenimento di una cultura di gruppo:
- Realizzare un incontro diretto tra l'azienda e
i dipendenti
- Sviluppare il senso di appartenenza e le
motivazioni della popolazione aziendale al
gruppo
- Sostenere i processi di cambiamento
esplicitando e diffondendo i principi innovativi
sui quali orientare le scelte operative
- Creare un contesto ambientale che favorisca la
traduzione degli obiettivi aziendali in attività
concrete
Metodologie di approccio comunicativo
· scelta dei canali di comunicazione adeguati al
contesto
· scegliere i codici, lo stile e il linguaggio
appropriati
· frequenza e forma di trasmissione delle
informazioni
· coinvolgimento delle cariche manageriali e dei
responsabili delle risorse umane nella
trasmissione delle informazioni alla popolazione
aziendale
Gli strumenti della comunicazione
interna:
· verbali: comunicazioni organizzative,
riunioni, team briefing
· scritti: house organ, cartellonistica, news
letter, brown paper, report annuali, buzòn de
sugerencias, opuscoli di accoglimento.
· eventi: meeting informali, cene, open day,
family days, formazione
esercitazioni, simulazioni e role-playing
Approfondimento: gli strumenti
multimediali
· Cooperare, collaborare, interagire in tempo
reale con i mezzi informatici
· Come incentivare il lavoro di gruppo
(workgroup computing):
- Utilizzo di software specifici per creare reti
locali intranet
- Soluzioni professionali share-working:
"documenti" non più considerati come proprietà
privata
- Come utilizzare il sistema operativo windows
per favorire il groupware: servizi di
messaggistica istantanea (msn messenger),
workflow elettronici, MSI Solution for Intranets
- Posta elettronica, internet
· Teleconferenze, videoconferenze, riunioni in
linea.
INVESTIRE SULLA FORMAZIONE
· motivare il personale: diffondere un senso di
crescita professionale per se stessi e per
l'azienda
· organizzare seminari, corsi e interventi
formativi
· l'outdoor training
IL KNOWLEDGE MANAGEMENT
· Come le informazioni diventano conoscenza: dal
valore dell'esperienza alla formazione della
conoscenza
· La gestione della conoscenza: un processo
fondamentale dell'azienda
· Modello per la gestione della conoscenza
Metodologia Didattica
I docenti proporranno, in alternanza ai momenti
di lezione interattiva, esercitazioni, l'analisi
di casi pratici e il confronto e l'utilizzo di
strumenti e metodologie specifiche.
Durata
2 giorni full time (9.00-13.00; 14.00-18.00)
Quota d'iscrizione
Euro 960,00 + I.V.A. a partecipante.
Agevolazioni:
Euro 800,00 + I.V.A. a partecipante per le società/studi iscritti a Fondo Professioni.
Euro 400,00 + I.V.A. a partecipante per coloro che si iscrivono a titolo personale.
La quota d’iscrizione include la partecipazione al corso e il materiale didattico.
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza a coloro che avranno seguito il 100% delle ore di formazione previste.